楚雄市 以“互联网+”推动基层公共法律服务均衡惠普发展

楚雄市坚持以人民为中心的发展思想，积极顺应数字化时代浪潮，充分运用“互联网+”思维和技术，着力破解基层公共法律服务资源分布不均、群众获取不便等难题，推动优质法律服务向基层延伸、向乡村覆盖，努力实现公共法律服务均衡发展、惠普共享，让人民群众在家门口就能享受到便捷高效的法律服务。

一是搭建线上平台，织密服务网络。楚雄市依托公共法律服务网络平台、微信公众号、移动客户端等载体，构建起覆盖市、乡镇（街道）、村（社区）三级的公共法律服务网络。通过整合律师、公证、法律援助、人民调解、法治宣传等资源，群众只需动动手指，即可在线获得法律咨询、法律服务指引、简单法律文书生成等服务，有效打破了时间和空间限制，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

二是优化服务功能，提升惠普水平。针对基层群众法律需求特点，楚雄市不断丰富线上服务内容，推出智能法律咨询机器人、在线视频咨询、法律援助在线申请等实用功能，并针对老年人、残疾人等特殊群体提供语音引导、大字版界面等适老化改造。通过“互联网+法治宣传”，以短视频、图解、以案释法等形式推送与群众生产生活密切相关的法律知识，提升法治宣传的覆盖面和感染力。

三是强化资源下沉，促进均衡发展。楚雄市发挥“互联网+”的联通优势，推动城区优质法律服务资源向偏远乡镇和薄弱村居流动。通过远程视频法律咨询系统，让基层群众不出村即可与专业律师“面对面”交流；通过线上培训指导，提升基层人民调解员、法律明白人的业务能力；通过数据分析精准识别法律服务需求集中区域，有针对性地开展巡回服务和专项活动，逐步缩小城乡、区域之间的法律服务差距。

四是完善保障机制，确保长效运行。楚雄市建立健全“互联网+”公共法律服务的运行管理、质量评价和督办反馈机制，明确线上服务受理、转办、反馈各环节责任，实行服务事项全流程跟踪，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。加强基层网络基础设施建设和人员操作培训，推动线上平台与线下实体服务中心（站、室）有效衔接、优势互补，形成线上线下融合发展的公共法律服务新格局。

下一步，楚雄市将继续深化“互联网+”与公共法律服务的融合创新，进一步拓展服务场景、优化用户体验、提升服务质效，努力打造覆盖城乡、便捷高效、均等惠普的现代公共法律服务体系，为基层社会治理和乡村振兴提供有力法治保障。