线上线下融合，司法服务到家 鳌山法庭社区互联网诉讼服务工作站实现诉讼服务零距离

随着互联网技术的飞速发展，传统司法服务模式正经历深刻变革。在这一背景下，鳌山法庭积极探索“互联网+诉讼服务”新模式，依托社区互联网诉讼服务工作站，将司法服务触角延伸至基层治理的“最后一公里”，真正实现了诉讼服务零距离。

一、社区里的“微法院”：诉讼服务就在家门口

鳌山法庭辖区面积广、人口分散，部分群众到法庭参与诉讼路途遥远、耗时费力。为破解这一难题，法庭在与社区共建的过程中，设立了社区互联网诉讼服务工作站。工作站内配备自助终端、高清摄像头、扫描仪等设备，并安排专人引导操作。群众只需走入社区服务站，即可通过辽宁移动微法院、人民法院调解平台等在线完成网上立案、材料提交、案件查询、在线调解、远程开庭等诉讼事项，无需再往返奔波于法庭与社区之间。

二、功能集成：一站式办理诉讼全流程

工作站集约了多项核心诉讼服务功能：

• 网上立案：当事人可在线填写立案信息、上传起诉材料，法官在线审核，结果实时反馈，实现“在家门口立案”。
• 在线调解：对接人民法院调解平台，特邀调解员可在工作站或远程组织双方当事人在线调解，快速化解纠纷。
• 云端庭审：针对简单民事案件，经当事人同意后运用互联网庭审系统进行远程开庭，既节约司法资源，又减轻群众诉累。
• 智能咨询：引入智能法律服务机器人，提供诉讼指引、法规查询、风险评估等服务，并可通过视频连线法官进行答疑。
• 集约送达：通过电子送达方式，当事人可在工作站签收法律文书，送达效率显著提升。

三、服务下沉：让数字正义普惠每一位群众

互联网诉讼服务工作站的设立，不仅便利了年轻人，也通过工作人员的协助消除了老年人、残障人士等群体的“数字鸿沟”。在社区服务站内，导诉员会提供全程陪伴式服务，帮助完成身份认证、材料上传、视频连接等操作，确保每一位有司法需求的群众都能平等享受智慧法院建设成果。此举大幅降低了当事人诉讼成本，提升了纠纷化解效率，也让法治宣传更接地气、更入人心。

四、成效与展望：打通司法为民“最后一公里”

自工作站运行以来，鳌山法庭辖区内网上立案率、在线调解成功率显著上升，群众满意度持续提高，“家门口起诉、指尖上解纷”成为新常态。下一步，法庭将进一步拓展服务功能，探索引入 asymmetric 等辅助技术，推动诉讼服务向社区、村屯纵深覆盖，以更智能、更便捷的司法服务，将公平正义送到群众身边。

鳌山法庭社区互联网诉讼服务的生动实践，生动诠释了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，真正实现诉讼服务零距离，为基层社会治理注入坚实法治力量。